গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bapu88 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আইনসম্মত এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমাবদ্ধ।

ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স (১৮+ যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি — বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদির সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• পেশা ও আয়ের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

খ) পরিচয় যাচাইকরণ দলিল (KYC):

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• সেলফি বা লাইভ ফটো যাচাই (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

গ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য:

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ ও তারিখ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর
• বেটিং ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময়, পাতা দেখার তথ্য, ক্লিক প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে এসেছেন)

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। bapu88 কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

আমরা আপনার তথ্য যে উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে।
• KYC ও প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং, পরিচয় চুরি ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ ঠেকাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন ও আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সাহায্যের অনুরোধের উত্তর দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সাইটের কার্যকারিতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত খেলোয়াড়কে সহায়তা করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bapu88 ওয়েবসাইটে কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, গেম লেআউট পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করতে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও বট শনাক্ত করতে।

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা দেয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

bapu88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকসমূহ — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সেবা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা ব্যাকআপ সেবাদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা মেনে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সকলকে bapu88-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলার শর্তে চুক্তিবদ্ধ করা হয়। তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণকাল

bapu88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানসমূহ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটে সকল ডেটা আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার হামলা প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

তথ্য সংরক্ষণকাল:

৬ আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

bapu88-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন: [email protected]। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bapu88 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হওয়ার কারণে কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ধরনের যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে নিম্নলিখিত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:

• গ্রহণকারী পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা চুক্তি সম্পাদন।
• আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড (ISO 27001 বা সমমানের) অনুসরণ নিশ্চিত করা।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য স্থানান্তর করা।
• এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে তথ্য স্থানান্তর করা।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পরিচালনা করে। তাদের সাথে ভাগ করা তথ্য কেবল গেম পরিচালনার মধ্যেই সীমাবদ্ধ।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

bapu88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন সেবা চালু, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যা করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সেবা দিতে প্রস্তুত।